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Foire aux questions

L'espace des questions utiles
(et de leurs réponses)

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Pour consulter les logements actuellement disponibles, rendez-vous sur notre site :
—> https://www.locagestion.com/nos-biens.php
Si un bien vous intéresse, contactez directement l’agence référencée dans l’annonce au numéro indiqué pour organiser une visite ou obtenir plus d’informations.

Locagestion vous propose plusieurs moyens de paiement pour régler votre loyer :

1 - Prélèvement automatique
Avec votre accord, Locagestion prélève votre loyer automatiquement à date fixe, entre le 1er et le 10 de chaque mois.
2 - Virement bancaire
Dès réception de votre appel de loyer, vous pouvez effectuer un virement en précisant dans le libellé :
 – votre nom et prénom, ou la référence du bien (indiquée sur l’appel de loyer).
3 - Paiement par carte bancaire
 Depuis votre espace client en ligne, vous pouvez régler votre loyer en quelques clics par carte bancaire.
4- Chèque
Il est possible d’envoyer un chèque à l’ordre de Locagestion, accompagné du papillon détachable présent sur votre appel de loyer.
À défaut, veuillez inscrire la référence du bien au dos du chèque.

Vos quittances de loyer sont disponibles à tout moment dans votre espace locataire.

Connectez-vous à la plateforme Locagestion ici :
—> https://partenaire.locagestion.org/fr/connexion_extranet.html
Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique « Mes documents » pour les consulter et les télécharger.

Pour toute demande liée à la date de prélèvement de vos loyers, contactez notre service comptabilité : comptabilite@locagestion.com ou au 0 581 330 292
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

Pour consulter votre espace locataire, rendez-vous sur la plateforme dédiée :
—> https://partenaire.locagestion.org/fr/connexion_extranet.html

Vous pouvez également y accéder directement depuis notre site internet via le bouton « Espace locataire » en haut de page. 

L’ensemble de vos documents (bail, appels de loyer, quittances, etc.) est disponible dans votre espace locataire sur la plateforme Locagestion :
—>
Accéder à mon espace locataire
Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client au 0 581 330 292 ou par mail à contact@locagestion.com.

Vous pouvez nous faire parvenir vos documents et pièces jointes par e-mail à l’adresse suivante : contact@locagestion.com

Merci de préciser dans votre message :
 – votre nom et prénom,
 – la référence du bien ou votre numéro de dossier,
 – et l’objet de votre envoi (ex : pièce justificative, attestation, courrier…).

Cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement.

Pas d’inquiétude ! Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment.
Il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion à votre espace client.


Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail.

Pour devenir locataire avec Locagestion, voici les étapes à suivre :

1- Constituez votre dossier de location
Préparez l’ensemble des pièces justificatives requises, en veillant à respecter les critères de solvabilité.
2- Recherchez un logement
Consultez nos offres disponibles sur : www.locagestion.com/nos-biens.php
3. Visitez le bien
Contactez l’agence mentionnée dans l’annonce pour organiser une visite.
4. Engagez-vous
Une fois votre dossier validé, signez le bail de location.
5. Faites l’état des lieux
Un état des lieux d’entrée est réalisé à la remise des clés.

Pour toute question, vous pouvez nous joindre au 0 581 330 292 ou par mail à contact@locagestion.com.

Pour nous faire parvenir un chèque, veuillez l’envoyer par courrier recommandé à l’adresse suivante :

Locagestion
40, Route d’Albi – CS 92333
31021 Toulouse Cedex 2

Pensez à joindre le papillon de votre appel de loyer, ou à indiquer au dos du chèque :
 – votre nom et prénom, ainsi que la référence du bien concerné.

En cas de sinistre résultant d’une catastrophe naturelle, voici la démarche à suivre :

1- Contactez le service Sinistres de Locagestion
Envoyez un e-mail à sinistre@locagestion.com en décrivant précisément la situation.
Pensez à joindre des photos des dégâts et à détailler les problèmes rencontrés (logement inaccessible, infiltrations, dommages visibles, etc.).
2- Déclarez le sinistre à votre assureur
Vous disposez d’un délai de 30 jours ouvrés à compter de la publication de l’arrêté de catastrophe naturelle au Journal Officiel pour faire votre déclaration.

Pour toute question, vous pouvez également joindre notre service sinistres par téléphone au 0 581 330 292.

Être recontacté Étape 1 : Présentez-nous votre bien

(optionnel)

Voici nos agences les plus proches de votre bien Locagestion vous proposera les agences les plus adaptés à votre besoin

C'est presque terminé !
Pour être rappelé, merci de nous indiquer...

Exemple :+33 6 05 04 03 02